Vous envoyez. rafa suit, et relance au bon moment.
Quand c'est le cabinet qui demande l'accord à la mutuelle ou à son réseau, rafa tient le dossier : la pièce envoyée, le délai attendu, la réponse reçue, le montant confirmé. Le patient n'a rien à faire jusqu'au montant.
Un dossier, trois repères, aucune ressaisie.
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Devis envoyé par le cabinet
Le dossier naît du PDF du devis et de la carte de mutuelle. rafa lit le réseau de soins quand la carte le porte, et retient la procédure qui va avec.
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Réponse attendue, au délai observé
Chaque organisme a son délai, relevé et mis à jour. Quand il est dépassé, le dossier remonte : « Malakoff Humanis dépasse son délai de 7 jours : à vérifier ».
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Réponse reçue, montant confirmé
Cinq issues en un clic : accord, accord partiel, refus, pièce manquante, sans réponse. Le reste à charge passe au patient et le rendez-vous se propose.
Le référentiel fait le travail de mémoire.
Quel canal, quelle adresse, quelles pièces, quel délai : pour chaque organisme et chaque réseau, rafa connaît la procédure et sa date de vérification.
Le référentiel des organismes
Santéclair, Kalixia, Carte Blanche, Itelis, Viamedis, Sévéane, et les mutuelles qui gèrent en direct. Une procédure non revérifiée depuis 90 jours est marquée « à revalider ». Le cabinet peut ajouter un organisme qui manque.
Pourquoi rafa ne remplit pas les portails à votre place.
D'autres font tourner un robot sur le poste du cabinet pour saisir les demandes dans les portails des réseaux. rafa a fait un autre choix, pour trois raisons.
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Aucun identifiant qui transite
Le cabinet garde ses accès aux portails. rafa n'en voit aucun. Rien à protéger de plus que le devis.
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Rien qui casse en silence
Un robot s'arrête à chaque refonte d'un portail, souvent sans prévenir. Une procédure écrite, elle, se relit et se corrige en cinq minutes.
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Tous les canaux dès le premier jour
Certaines mutuelles veulent un e-mail, d'autres un dépôt, d'autres un courrier. Un robot n'en couvre qu'un. Le référentiel les couvre tous.
Les questions qu'on nous pose
Un cabinet peut-il faire les deux démarches ?
Comment rafa sait-il à quel réseau s'adresser ?
Qui relance la mutuelle ?
Et le patient, pendant ce temps ?
La réponse de la mutuelle est-elle rangée dans le dossier ?
La démonstration, sur demande.
Le produit complet sur un cabinet fictif, parcours guidé en quatre étapes, puis deux semaines d'essai sur votre propre cabinet.
La demande est examinée sous deux jours ouvrés. Les patients et les devis de la démonstration sont inventés.
