Ce que vos patients reçoivent : un lien par SMS, un code, et tout est là.
Votre patient trouve son devis, la marche à suivre pour sa mutuelle, la vidéo qui explique l'acte, et signe. Une page qui se lit de haut en bas, une seule chose à faire à la fois, des mots de tous les jours. Moins d'appels pour votre secrétariat.
La porte
Un code reçu par SMS, six chiffres. L'appareil reste reconnu trente jours.
Une seule chose à faire
Le devis, ce qu'il restera à payer, et l'action du moment : signer, envoyer, ou rien.
Le devis, de haut en bas
Les notes du dentiste, les soins prévus, le reste à payer, la signature, la mutuelle, les documents.
Le devis est expliqué au fauteuil. L'espace patient le prolonge à la maison.
Le praticien dicte en quelques phrases ce qu'il a expliqué ; le patient retrouve ces notes dans son espace, avec les soins prévus, le reste à payer et la vidéo de l'acte. Il peut relire avant de signer, et poser une question au cabinet.
Même charte que le cabinet, d'autres mots.
Ce qui distingue l'espace patient, c'est la structure et le vocabulaire : « votre mutuelle », « ce qu'il vous reste à payer », pas l'échelle ni les couleurs.
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Sans compte, sans mot de passe
Le jeton désigne la personne, le code SMS ouvre l'espace. Un compte par personne, dans la durée : tous ses devis, ses documents, ses rendez-vous.
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La démarche en toutes lettres
« C'est vous qui envoyez le devis à Axa Santé » ou « Le cabinet s'occupe de la prise en charge ». Le patient sait tout de suite s'il a quelque chose à faire.
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Signer, à la main ou en tapant son nom
La signature est datée et conservée dans le dossier. Rien ne se paie dans l'espace. Le patient peut changer d'avis en appelant le cabinet.
Une vidéo par acte, déposée par le cabinet.
Le praticien dicte au fauteuil, le patient relit chez lui. La bibliothèque rattache chaque séquence à un code d'acte : couronne, implant, inlay, chirurgie. Le cabinet dépose ses propres vidéos.
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Traitement, risques, prévention
Trois axes par acte. Le patient voit la vidéo de ce qu'on lui propose, et ce qui se passe s'il reporte.
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La playlist du rendez-vous
Pour chaque devis, rafa compose la liste des séquences qui couvrent les actes devisés, et signale ceux qui n'ont pas encore de vidéo.
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Lisible depuis l'espace patient
Un lecteur en boucle, en plein écran sur téléphone. Le patient le retrouve avec son devis, avant de signer.
Les questions qu'on nous pose
L'espace patient marche-t-il sur tous les téléphones ?
Le patient peut-il écrire au cabinet ?
Que voit le patient de ses données ?
Peut-il imprimer ?
La démonstration, sur demande.
Le produit complet sur un cabinet fictif, parcours guidé en quatre étapes, puis deux semaines d'essai sur votre propre cabinet.
La demande est examinée sous deux jours ouvrés. Les patients et les devis de la démonstration sont inventés.